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酒店动态
2011年四季度客房部技能比赛
在2011年12月,部门举行了第四季度技能比赛。经过紧张激烈的比赛,最终获得优秀技能明星是孙丽娟、刘福容、张然美,获得微笑明星是布草房员工廖惠丽。
为了提高客房部员工的服务质量和服务技能,部门坚持每季度开展一次优质服务技能比赛和微笑明星的评选。比赛内容包括中式铺床和酒店知识、部门应知应会问答,并且参考客人以及酒店各部门对员工的表扬和投诉,对技能比赛优胜者进行奖励。部门设立了服务明星榜,把优秀技能明星和微笑明星的照片张贴在榜上,让大家学习。通过技能比赛,员工在工作中你追我赶、争先创优的意识增强了,部门员工的服务水平、服务技能以及服务质量也大大的提高了,同时也为员工们互相学习、互相交流提供了一个公开的平台。酒店将继续这一活动保留发扬下去,给新员工以学习的机会,给老员工展示自己的舞台,让更多的员工在学习和工作中不断成长,成为酒店的顶梁柱!
孙丽娟
刘福容
廖惠丽